Sökordsanalys för nybörjare: så hittar ni rätt sökord

Sökordsanalys är arbetet med att förstå vad människor söker efter och vilket svar de behöver. För ett mindre företag är målet att hitta frågor där ni både kan hjälpa besökaren och erbjuda något relevant.

Ni behöver inte börja med en lång lista med tusentals ord. En genomtänkt karta över era viktigaste tjänster och kundfrågor är ofta ett mer användbart första steg. Här är ett arbetssätt som ni kan ta en del i taget.

1. Samla orden som kunderna använder

Börja med offerter, kundsamtal, mejl och frågor som personalen ofta får. Hur beskriver kunderna sitt problem innan de känner till er lösning? Vilka uttryck använder de som skiljer sig från era interna begrepp?

En kund kan fråga efter ”hjälp med fukt i källaren” snarare än namnet på en viss metod. En annan kan redan veta vilken tjänst som behövs och söka efter en leverantör. Båda kan vara relevanta, men de behöver olika innehåll.

• Tjänster: det ni faktiskt säljer.

• Problem: situationerna som gör att kunden söker hjälp.

• Frågor: sådant kunden behöver förstå före ett beslut.

• Avgränsningar: ort, kundtyp, produktmodell eller annat som påverkar erbjudandet.

Samla formuleringarna utan att värdera dem direkt. Märk däremot upp sådant ni inte erbjuder så att det inte råkar bli en prioriterad innehållsidé.

2. Förstå avsikten bakom sökningen

Två fraser som innehåller samma ord kan uttrycka olika behov. ”Vad kostar badrumsrenovering?” handlar om att förstå pris och omfattning. ”Badrumsfirma Karlstad” kan handla om att hitta en lokal leverantör. En guide respektive en tydlig tjänstesida kan därför vara rimliga svar.

Sök på ett litet urval av fraserna och granska vilken typ av innehåll som visas. Är det guider, produkter, lokala företag eller jämförelser? Använd resultatet som en ledtråd till förväntningarna, inte som en mall att kopiera.

Längre fraser är inte automatiskt lättare eller mer köpstarka. ”Hur gör jag själv?” och ”boka hjälp” kan vara lika specifika men ligga långt ifrån varandra i kundresan. Bedöm hela frågan.

3. Använd verktyg som kompletterande underlag

Om webbplatsen redan har synlighet kan Google Search Console visa sökfrågor, exponeringar och klick för den egna webbplatsen. Det ger underlag för att hitta sidor som redan visas och frågor där innehållet kan bli tydligare. Läs Googles guide till resultatrapporten.

Rapporten är inte en fullständig lista över allt marknaden söker efter. Google visar inte alla sökfrågor, och en ny webbplats kan ha begränsat underlag. Sökförslag och relaterade frågor kan ge idéer, men ska inte behandlas som exakta mått på efterfrågan.

Om ni använder uppskattad sökvolym från andra verktyg, notera vilken plats och period uppgiften gäller. Använd siffran som en uppskattning tillsammans med er kunskap om kunderna.

4. Prioritera relevans före största möjliga volym

Ett brett ord med många sökningar kan dra till sig personer ni inte kan hjälpa. En smalare fråga kan vara mer värdefull om den matchar en tjänst ni vill sälja och ett område där ni arbetar.

Bedöm varje ämne med några enkla frågor:

• Har vi ett erbjudande som passar behovet?

• Kan vi ge ett trovärdigt och användbart svar?

• Finns redan en sida som kan förbättras?

• Hur mycket arbete krävs för att skapa något bra?

• Vilket naturligt nästa steg finns för besökaren?

Börja med ett fåtal ämnen där svaren är tydliga. Det är lättare att utvärdera och underhålla tre genomarbetade sidor än ett stort antal tunna texter.

5. Koppla närliggande frågor till rätt sida

Gruppera fraser som handlar om samma behov. ”Renovera badrum pris” och ”kostnad badrumsrenovering” behöver sannolikt inte var sin nästan identiska artikel. En sammanhängande guide kan besvara båda.

Gör en enkel arbetslista med ämne, kundens fråga, ansvarig sida och nästa åtgärd. Skilj på sådant som ska förklara, jämföra och hjälpa kunden att köpa eller kontakta er.

Om kunderna är lokala ska det framgå var ni arbetar när det är relevant. Lägg till geografisk information där den hjälper läsaren att bedöma erbjudandet.

6. Skriv ett svar som förtjänar att läsas

Använd en tydlig titel och rubriker som beskriver innehållet. Besvara huvudfrågan tidigt och utveckla med exempel, begränsningar och vanliga följdfrågor. Använd kundernas språk naturligt.

Att upprepa samma fras i varje rubrik gör inte texten bättre. Googles grundguide till SEO avråder från överdriven upprepning av sökord. Prioritera begripligt innehåll och länka vidare där besökaren behöver mer information.

7. Följ upp och förbättra

Notera vad ni publicerar eller ändrar och när. Följ vilka relevanta sökfrågor sidan visas för, om människor klickar vidare och om innehållet leder till användbara kontakter. Ta hänsyn till säsong och förändringar i efterfrågan.

En sida med många exponeringar men få klick behöver undersökas i sitt sammanhang. Sökfrågorna kanske är fel, sidans presentation otydlig eller konkurrensen stor. Ändra utifrån en hypotes i stället för att lägga till fler sökord på måfå.

Börja med en tjänst ni vill utveckla. Samla kundfrågorna, välj den viktigaste och förbättra sidan som ska besvara den. Låt sedan resultaten och nya kundsamtal styra nästa steg.